Toyota品牌忠诚度下滑 背后原因竟是它？

电动车的崛起，或多或少会影响品牌忠诚度，丰田（Toyota）就是很好的例子。

汽车市场中品牌声量优异的车厂，能让消费者再次选择自家产品的几率相对提高，进而形成品牌忠诚度，近日《S&P Global Mobility》公布汽车品牌忠诚度调查，发现过去表现优异的Toyota出现明显下滑，分析原因可能来自电动车兴起。

去Toyota凭藉出色的可靠性、转售价值获得消费者品牌忠诚度，并且在各车厂比拼中往往名列前三甲，但最新忠诚度调查中，Toyota却一路下滑到第7名，反观原先同样位列前排名的Ford和Chevrole，成绩依旧占据前2名。

在忠诚度方面，此次Toyota还被Subaru、Nissan、Kia和Hyundai等车厂超越，对此外媒分析指出，一大关键便是电动车崛起，消费者由于想换购买电动车，若是原本车厂无法满足需求，便很难维系客户，进而导致忠诚度下滑。

观察排在Toyota前面的车商，Ford、Chevrolet、Nissan、Kia和Hyundai等都积极布局电动车市场，尽可能满足消费者需求，而唯一电动车发展较慢的Subaru，由于定位上更偏向户外休闲车主，受到电动车时代影响较小。