汽车品牌忠诚度排行榜 Toyota获双冠军再扬威

一般上出名的商家都很看重消费者的忠诚度，汽车厂商也不例外，希望借着出色产品、可靠性售后服务等，以提升消费者再次选择自家产品的几率。近日美国最大二手车经销商《CarMax》针对 2023 年以旧换新的消费者做调查，整理出汽车品牌忠诚度排行榜，Toyota 名列榜首。

根据《CarMax》调查，去年，在旧车换新车时，有19%消费者会选择相同品牌车款，在众多品牌忠诚度上，Toyota大跃进， 从先前第5名上升至第 1 名，忠诚度达 28.5%，其豪华定位的 Lexus也以 27.7% 的忠诚度位居季军。

《CarMax》发现，豪华品牌在忠诚度表现往往优于非豪华车厂，从这份榜单中可以看出，豪华品牌在前段占比较高。电动车鼻祖Tesla在首次上榜就排第5名，主要归功于其在电动车领域的领导地位，最令人意外的是，Kia排在榜末 ，推测是受近期一系列盗窃事件影响。

在单一车款的忠诚度方面，Toyota Prius 也独占鳌头，在更换新车时，有高达 38.1% 原车主会重新选回 Prius， 其次則是取代GLE 的马赛地 ML 350、Ford F-250等车。值得一大提的是，前10款忠诚度最高车款都源自这3家车厂。

至于车型方面，在市场成为主流的SUV拥有最高忠诚度，高达 71.1% 消费者换购新车时休旅车依然是首选，其次则是北美市场大受欢迎的货卡，而四门轿车忠诚度有35.3%，甚至比 MPV、掀背车都还要出色，这点有些让人意外。

图片来源：CarMax