Jaguar Land Rover零件短缺 5000辆车无法维修 消费者火大

买了汽车最怕要维修时缺乏零件，有时甚至要等上好几个月才有零件，实在令人火大。

如今，英国车厂 Jaguar Land Rover（JLR）就面对这问题，大量零件短缺，导致最多曾有 10,000 辆车没有零件可用而无法上路，为了解决问题，原厂甚至要求经销商改用二手零件来缓解状况。

会造成此原因，是因为 JLR 将零件供应网络从 18 个仓库缩减到一个 Mercia 巨型仓库的关系。

虽然，如今问题有所缓解，但仍有 5000 辆车仍因零件不足而无法使用，Jaguar Land Rover 执行长已出面道歉。

英国媒体《cardealer magazine》报导，Jaguar Land Rover 甚至被指控使用二手零件，试图加快修复车辆速度，有些车甚至已经被摆放 9 个月而无法开出去。更糟糕的是，经销商不但没有足够代步车给客人使用，更因为维修车辆太多，已经没有足够空间停放。

也有车主向《Autocar》抱怨，车子4 月抛锚，经销商到了 6 月才做检查，还说需更换的零件要等到 12 月初才能提供。

JLR 执行长 Adrian Mardell 坦承，解决现在目前状况，是公司未来几个月的首要任务，并对零件延误道歉。英国消费者权益机构 Reject My Car (RMC) 创办人暨董事总经理 Ian Ferguson 指出，JLR 是最常被投诉的品牌，因为缺乏零件而无法修复，成为车主拒绝的首要原因。

因此，这也是其他车厂要引以为鉴的主要议题，不只是要会卖车，更要做好售后服务，以及确保零件供应充足。